Design persuasif
À l’ère du numérique où nous sommes sollicités en tout temps, l’attention des utilisateus est la denrée la plus préciseuse qui existe et dont tout le monde veut s’en approprier. C’est ce qu’exprimait déjà le PDG de TF1 en 2004 lorsqu’il disait que ce qu’ils vendaient à Coca-Cola, c’était du temps de cerveau disponible.
Ce que nous vendons à Coca-Cola, c’est du temps de cerveau humain disponible.
-Patrick Le Lay
Le design peruasif a pour objectif d’utiliser des biais cognitifs au sein de notre design pour influencer subtilement les décisions prises par les utilisateurs. Cette utilisation est presque toujours masquée et amène l’utilisateur à adopter un comportement qui favorise l’intérêt de l’entreprise qui les emploie.
Principes et techniques
Les techniques de design persuasif s’appuient sur divers principes psychologiques. Parmi eux, on trouve la preuve sociale (le fait de montrer que d’autres personnes apprécient un produit ou un service), la rareté (créer un sentiment d’urgence par des offres limitées dans le temps), ou encore la réciprocité (donner quelque chose pour recevoir en retour).
Application dans le numérique
Dans le domaine du numérique, ces techniques prennent diverses formes. Par exemple, les notifications push sur les smartphones visent à attirer l’attention de l’utilisateur et à l’inciter à interagir avec une application. Les réseaux sociaux utilisent des algorithmes pour personnaliser les contenus et maximiser l’engagement. Les e-commerces, quant à eux, mettent en avant des offres limitées ou des avis clients pour influencer les décisions d’achat.
Nous pouvons également parler de Netflix qui s’appuie sur un aspect important de l’utilisateur, c’est-à-dire la flemme, pour le pousser à rester devant l’écran. Ceci en mettant un timer qui passe au prochain épisode automatiquement.
Design de l’attention
Le design de l’attention, quant à lui, se concentre sur l’aspect visuel et interactif pour captiver l’utilisateur. Cela inclut l’utilisation de couleurs vives, de mouvements et d’animations.
Éthique et responsabilité
Bien que le design persuasif puisse être efficace, il soulève des questions d’éthique et de responsabilité. Comment garantir que ces techniques ne manipulent pas excessivement les utilisateurs ? Comment équilibrer les objectifs commerciaux avec le respect de l’autonomie et du bien-être des personnes ? Ces questions sont cruciales dans le débat sur l’utilisation responsable du design persuasif.
Conclusion
Le design persuasif et le design de l’attention sont des outils puissants dans l’arsenal des concepteurs numériques. Ils peuvent améliorer l’expérience utilisateur et favoriser les objectifs commerciaux, mais doivent être utilisés avec prudence et responsabilité. Comprendre ces techniques permet non seulement de les appliquer de manière éthique, mais aussi d’aider les utilisateurs à prendre conscience de la manière dont leur attention et leurs décisions peuvent être influencées dans l’environnement numérique.